ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ООО «ЛУВУ»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Программа лояльности организована с целью поощрения покупателей ООО «ЛУВУ».
1.2. Условия Положения являются неотъемлемой частью Оферты, размещенной на сайте https://luvucosmetics.ru/oferta/.
1.3. Программа лояльности действует при оформлении заказа на сайте https://luvucosmetics.ru и соблюдении условий, указанных в настоящем Положении.
1.4. Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, зарегистрировавшееся в Программе в соответствии с установленным порядком.
1.5. В указанном Положении термины используются в следующем значении:
Кэшбек (бонусные баллы) – форма поощрения участника Программы лояльности, при которой участнику начисляются бонусные баллы на его бонусный счет вследствие совершения покупки товара на сайте https://luvucosmetics.ru. Кэшбек не является возвратом денежных средств или возникновением денежного обязательства ООО «ЛУВУ» перед участником.
Личный кабинет - персональный раздел на Сайте, предоставляющий участнику Программы доступ к управлению участия в Программе, включая отслеживание бонусных баллов.
Покупка - оплаченный заказ товара(ов) на Сайте, удовлетворяющий условиям начисления бонусных баллов.
Программа - Программа лояльности ООО «ЛУВУ», регулируемая настоящим Положением.
Уровень лояльности - статус участника в Программе (первый, второй, третий), определяющий размер начисления и максимальный процент оплаты Кэшбека.
2. УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
2.1. Участник считается автоматически зарегистрированным в Программе лояльности при условии регистрации участника на сайте https://luvucosmetics.ru и активации Личного кабинета.
2.2. В рамках Программы участнику за оплаченные им на сайте заказы начисляются бонусные баллы (далее – «Кэшбек»). 1 (Один) балл эквивалентен 1 (одному) рублю.
2.3. Баллы не являются денежными средствами, имуществом, ценными бумагами. Они не подлежат обмену на деньги, передаче третьим лицам или отчуждению иным способом.
2.4. Кэшбек начисляется на баланс участника в течение 3 (трех) рабочих дней после получения заказа участником.
2.5. Сумма покупки для начисления Кэшбека рассчитывается после применения скидок, акций и промокодов.
2.6. Баллы не начисляются за доставку, а также за товары, приобретенные с использованием Кэшбека.
2.7. Процент начисления баллов зависит от текущего уровня лояльности участника.
2.8. Начисленный Кэшбек не имеет ограничения по сроку действия и сохраняется до момента его использования. Аннулирование баллов не производится.
2.9. Кэшбек можно использовать для частичной оплаты последующих покупок на сайте https://luvucosmetics.ru.
2.10. Использование Кэшбека возможно только при наличии достаточного количества баллов на балансе участника на момент оформления заказа.
2.11. Участник может отслеживать совокупную сумму покупок, текущий уровень, историю начисления и списания баллов, их остаток в Личном кабинете.
Стимулирующие акции
2.12. ООО «ЛУВУ» проводит стимулирующие акции, в рамках которых начисляет дополнительные бонусные баллы за определенные действия участника Программы лояльности:
- При регистрации Личного кабинета участник получает 500 (пятьсот) приветственных бонусных баллов. Указанные приветственные баллы начисляются однократно в течение 3 (трех) рабочих дней после регистрации в Личном кабинете.
- Участник Программы, указавший дату своего рождения в Личном кабинете, получает 500 (пятьсот) бонусных баллов в день рождения. Срок действия начисленных бонусных баллов составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты начисления, после чего они аннулируются. Использование бонусов применяется ко всем товарам, кроме товаров по акции и распродаже.
- Для действующих участников Программы ООО «ЛУВУ» вправе единовременно начислить 1000 (тысячу) бонусных баллов. Условия таких начислений доводятся до сведения Участников отдельно.
2.13. ООО «ЛУВУ» оставляет за собой право начислять дополнительные стимулирующие баллы, условия начисления, размер и срок действия которых определяются ООО «ЛУВУ» отдельно и доводятся до сведения Участников на Сайте, в Личном кабинете или по электронной почте.
2.14. Программой лояльности предусмотрена также стимулирующая акция в виде реферальной программы, в соответствии с которой участник может получить бонусные баллы, пригласив друга зарегистрироваться в Программе лояльности по персональной реферальной ссылке, доступной в Личном кабинете.
2.15. После совершения приглашенным другом первой оплаченной покупки:
(а) участник, отправивший ссылку, получает 500 (пятьсот) несгораемых бонусных баллов на свой счет;
(б) приглашенный друг получает 500 (пятьсот) несгораемых бонусных баллов на свой счет.
2.16. Начисление баллов по реферальной программе происходит в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения заказа приглашенным другом.
3. УРОВНИ ЛОЯЛЬНОСТИ И УСЛОВИЯ ИХ ПОЛУЧЕНИЯ
3.1. Программа лояльности предусматривает три постоянных уровня участия.
Первый уровень лояльности
3.2. Первый уровень присваивается участнику автоматически при регистрации в Программе лояльности и активации Личного кабинета. Участник первого уровня сохраняет свой статус при совокупной сумме покупок до 12 000 (двенадцати тысяч) рублей.
3.3. Участнику начисляется Кэшбек в размере 5% (пяти процентов) от суммы каждой последующей оплаченной покупки.
3.4. Участник имеет право оплачивать баллами до 10% (десяти процентов) от стоимости каждой последующей покупки.
Второй уровень лояльности
3.5. Второй уровень присваивается участнику автоматически при достижении совокупной суммы всех его оплаченных покупок на общую сумму 12 000 (двенадцать тысяч) рублей. Участники второго уровня сохраняют свой статус при совокупной сумме покупок до 20 000 (двадцати тысяч) рублей.
3.6. Участнику начисляется Кэшбек в размере 7% (семи процентов) от суммы каждой последующей оплаченной покупки.
3.7. Участник имеет право оплачивать баллами до 10% (десяти процентов) от стоимости каждой последующей покупки.
3.8. Участник второго уровня получает ранний доступ к закрытым распродажам и новинкам бренда. Информация о доступе доводится до сведения участника посредством рассылки на электронную почту.
Третий уровень лояльности
3.9. Третий уровень присваивается участнику автоматически при достижении совокупной суммы всех его оплаченных покупок на общую сумму 20 000 (двадцать тысяч) рублей.
3.10. Участнику начисляется Кэшбек в размере 10% (десяти процентов) от суммы каждой последующей оплаченной покупки.
3.11. Участник имеет право оплачивать баллами до 10% (десяти процентов) от стоимости каждой последующей покупки.
3.12. Участник третьего уровня получает ранний доступ к закрытым распродажам и новинкам бренда. Информация о доступе доводится до сведения участников посредством рассылки на электронную почту.
3.13. Участник третьего уровня получает приглашения на закрытые мероприятия бренда и специальные подарки. Условия предоставления таких приглашений и подарков определяются ООО «ЛУВУ» в индивидуальном порядке.
3.14. Участнику третьего уровня предоставляется бесплатная доставка при оформлении заказа на любую сумму на территории Российской Федерации на условиях, указанных на Сайте.
3.15. Повышение уровня происходит автоматически в момент, когда совокупная сумма оплаченных покупок участника достигает или превышает порог, установленный для соответствующего уровня. Начисление Кэшбека по новому проценту применяется только к покупкам, совершенным после момента автоматического присвоения нового уровня.
3.16. Достигнутый участником уровень лояльности сохраняется и не понижается.
3.17. Расчет совокупной суммы покупок для определения уровня производится исключительно на основе суммы оплаченных заказов участника, после применения всех скидок и промокодов, но до вычета суммы, оплаченной бонусными баллами. Баллы, использованные для оплаты предыдущих покупок, не вычитаются из совокупной суммы покупок для определения уровня.
4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
4.1. При возврате товара, оплаченного частично Кэшбеком, возврат денежных средств производится пропорционально сумме, оплаченной денежными средствами.
4.2. Баллы, использованные для оплаты возвращенного товара, возвращаются на баланс участника. Бонусные рубли, имевшие ограниченный срок действия, возвращаются с сохранением остатка их первоначального срока действия. Если срок действия таких бонусных рублей истек на момент возврата товара, они не восстанавливаются.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. ООО «ЛУВУ» не несет ответственности за утрату баллов из-за нарушения участником условий Программы или истечения их срока действия, а также за использование аккаунта участника третьими лицами, если это произошло не по вине ООО «ЛУВУ».
5.2. ООО «ЛУВУ» оставляет за собой право отменить, заблокировать или аннулировать баллы, а также приостановить или прекратить участие в Программе в случае выявления мошенничества, злоупотреблений, нарушения условий настоящей Политики или законодательства.
5.3. ООО «ЛУВУ» не несет обязательств по компенсации аннулированных бонусных баллов денежными средствами, товарами, услугами или иным образом, так как они являются инструментом поощрения в рамках Программы и не являются имущественным правом или обязательством Организатора.
5.4. Участник несет ответственность за достоверность информации, указанной им при регистрации на сайте. Регистрируясь и предоставляя необходимые данные, участник гарантирует, что все предоставленные сведения являются верными.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. ООО «ЛУВУ» оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять положения Программы в любое время при условии уведомления участников Программы на Сайте или иным доступным способом. Изменения вступают в силу после их обязательной публикации на сайте.
6.2. Участник Программы несет ответственность за самостоятельное ознакомление с опубликованными изменениями. Факт публикации изменений ООО «ЛУВУ» означает, что участник считается надлежащим образом уведомленным о них и согласившимся с новой редакцией Правил с момента их размещения.
6.3. Личный кабинет и участие в Программе являются персональными и не подлежат передаче другим лицам.
6.4. Участник Программы лояльности гарантирует, что все условия Положения ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
ООО «ЛУВУ», ИНН 9714011621 / ОГРН 1237700377496
Юридический адрес: 115191, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Донской, пер. Духовской, д. 17, стр.15, помещ. 11Н/2.
Адрес электронной почты: help@luvucosmetics.ru
